Hight Density web hosting server With CloudLinix OS
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Tutti i servizi offerti da Server-dedicato.com
sono gestiti direttamente da un Datacenter italiano in grado
di offrire altissimi standard qualitativi.
Il Datacenter di Server-dedicato.com
offre una serie di servizi aggiunti fra i quali un' avanzato
supporto sistemistico e di assistenza al cliente, indispensabili
per tutti coloro che sono alla ricerca di un servizio di qualità
GLOBALE. |
Qui di seguito sono indicati alcuni dei servizi che sono già
compresi nel canone di locazione o nel noleggio di server dedicati:
I server sono monitorati 24/24 -7/7. Ciò
vuol dire che i locali sono accesibili solo previa autentificazione
con tesserino magnetico solo agli addetti. I server sono monitorati
attraverso un circuto TV interno il quale è in grado
di verificare la presenza di personale non autorizzato.
A intervalli shedulati ( ogni 4 ore ) un tecnico controlla la
temperatura e l'umidità nei locali ed inoltra verifica
personalmente se ci sono allarmi o segnali di allerta ll'interno
dei singoli armadi. In caso ci fosse qualsiasi tipo di problema
il cliente viene avvertito via mail o via telefono a seconda
degli accordi. |
Tutti i server ( in Housing e Server Dedicati
) vengono inseriti all'interno di Rack standard da 19''(dimensioni: 60cm x 80cm x 36u).. I rack
sono opportunamente ventilati e i locali sono climatizzati in
modo tale che i server non subiscano sbalzi termici e possano
lavorare ad una temperatura adeguata. |
Sistema rilevazione fumo e incendio |
Tutti i locali adibiti a server sono dotati
di sistemi di rilevazione fumo e incendio. Sono previste delle
procedure automatiche in caso di allarme. |
Tutti i server possono essere collegati
a due diverse linee elettriche ridondanti. Il datacenter è
provvisto di generatori elettrici che garantiscono la continuità
del servizio anche in caso di black-out. |
In alcuni casi ci può essere l'esigenza
da parte del cliente di dover accedere ai locali della WebFarm.
In questo caso è possibile prendere un appuntamento almeno
con 24 ore di anticipo e indicare le attività che si
dovranno svolgere. Un operatore, dopo aver verificato i documenti
di identità accompagnerà il cliente presso i propri
server e verificherà le attività svolte. |
Tutti i server possono essere monitorati
sia attraverso una procedura di ping schedulata nel tempo sia
attraverso una post su una URL precedentemente inviata. Un sistema
automatico rileverà se i server o le specifiche url sono
on line. In caso di errore il cliente verrà contattato
via mail o telefonica. |
Assistenza di primo livello |
Tutti i server possono avere l'esigenza
di un restart o di un intervento da parte di un operatore a
terminale.
In questo caso Server-dedicato.com ha previsto un servizio d'assistenza
definito appunto "Assistenza di primo livello". Attraverso
questo servizio l'amministratore del server potrà richiedere
un restart della macchina, un intervento via terminale ( tastiera
) o una verifica relativa alla banda o al routing dei pacchetti.
Questi interventi non comporteranno nessun costo relativamente
la chiamata. Non sono invece compresi interventi di natura sistemistica
come ad esempio configurazione di S:O. o di Software o interventi
HW
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Assistenza di secondo livello |
Nel caso il cliente necessiti di servizi
avanzati come ad esempio la configurazione di un S.O., consulenza
riguardo DNS, consulenza relativa la sicurezza del server o
interventi ad hoc, sarà possibile avere un preventivo
di spesa relativo l'intervento e una tempistica per il medesimo. |
IP Aggiuntivi e progetti speciali |
Nel caso il cliente necessiti di servizi
aggiuntivi come IP pubblici o particolari tagli di banda può
inviare una richiesta via mail o sentire telefonicamente un
nostro commerciale.
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